1. Pagos
Todos los cursos y servicios contratados con Giralda In & Out deberán abonarse mediante los métodos de pago aceptados por la escuela y dentro de los plazos establecidos.
1.1. Primer pago: 40% del importe total
Para confirmar una reserva será necesario abonar el 40% del importe total de los servicios contratados (curso y alojamiento, si procede) al menos 4 semanas antes de la fecha de inicio.
Las reservas realizadas con menos de 4 semanas de antelación estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser consultadas previamente con la escuela.
En caso de cancelación por parte del estudiante, este primer pago no será reembolsable. No obstante, el importe abonado podrá mantenerse como crédito de reserva durante un máximo de 6 meses desde la fecha inicialmente contratada, siempre sujeto a disponibilidad de plazas y previa solicitud de una nueva fecha.
Este crédito de reserva es estrictamente personal e intransferible y no podrá ser utilizado por ninguna persona distinta del estudiante que realizó la reserva original.
Las tarifas aplicables serán las vigentes en la nueva fecha elegida.
Transcurrido dicho plazo sin haber hecho uso del crédito de reserva, este quedará extinguido sin derecho a reembolso ni compensación económica.
1.2. Segundo pago: 60% restante
El 60% restante deberá abonarse al menos 2 semanas antes del inicio del programa.
Una vez realizado este segundo pago, serán de aplicación las condiciones de cancelación y devolución recogidas en la presente política.
2. Cancelaciones y devoluciones
Todas las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico a:
No se aceptarán cancelaciones comunicadas por teléfono, mensajería instantánea o correo postal.
2.1. Cancelaciones comunicadas con al menos 10 días naturales de antelación
Cuando la cancelación se comunique con un mínimo de 10 días naturales antes de la fecha prevista de llegada a Sevilla, el estudiante tendrá derecho al reembolso del segundo pago (60%).
El primer pago (40%) no será reembolsable y quedará sujeto a las condiciones establecidas en el apartado 1.1.
2.2. Cancelaciones comunicadas con menos de 10 días naturales de antelación o no presentación (No Show)
No habrá derecho a devolución ni compensación económica.
3. Condiciones especiales de cancelación
3.1. Denegación de visado
Giralda In & Out no interviene en el proceso de solicitud de visado, que corresponde exclusivamente al estudiante y a las autoridades competentes. No obstante, una vez recibido el pago completo (100%) de los servicios contratados, la escuela facilitará la documentación académica y de alojamiento necesaria para la tramitación del visado cuando proceda.
En caso de denegación de visado, el estudiante deberá remitir por correo electrónico a info@giraldainout.es:
- Copia de la resolución oficial de denegación emitida por el consulado o embajada correspondiente.
- Información sobre el motivo de la denegación.
La solicitud deberá presentarse antes de la fecha de inicio del programa y en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de la resolución de denegación.
Una vez revisada y validada la documentación aportada, el estudiante tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, descontándose 250 € en concepto de gastos administrativos y de gestión.
Los gastos bancarios o financieros derivados del reembolso correrán a cargo del estudiante.
Como alternativa al reembolso, el estudiante podrá mantener el importe abonado como crédito de reserva durante un periodo máximo de 12 meses desde la fecha inicialmente contratada.
Este crédito de reserva será personal e intransferible, estará sujeto a disponibilidad de plazas y podrá aplicarse a las tarifas vigentes en el momento de la nueva reserva.
No procederá devolución alguna cuando la denegación del visado sea consecuencia de documentación falsa, incompleta o incorrecta aportada por el propio solicitante.
3.2. Hospitalización, intervención quirúrgica o incapacidad médica sobrevenida
En caso de hospitalización, intervención quirúrgica o incapacidad médica sobrevenida que imposibilite objetivamente el desplazamiento o la participación en el programa, el estudiante deberá presentar un certificado médico oficial acreditativo.
Giralda In & Out podrá solicitar documentación complementaria cuando resulte necesaria para verificar la imposibilidad objetiva de realizar el viaje o participar en el programa.
La documentación deberá remitirse por correo electrónico a info@giraldainout.es antes de la fecha de inicio del programa.
Tras la validación de la documentación aportada, el estudiante podrá aplazar su programa durante un periodo máximo de 12 meses desde la fecha inicialmente contratada.
El importe abonado se mantendrá como crédito de reserva, personal e intransferible, sujeto a disponibilidad de plazas y a las tarifas vigentes en el momento de la nueva reserva.
4. Imposibilidad de prestación del servicio
En el caso excepcional de que Giralda In & Out no pudiera prestar los servicios contratados por causas ajenas a su voluntad, la escuela ofrecerá al estudiante una fecha alternativa para disfrutar de los servicios contratados o, cuando ello no sea posible, el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los servicios no prestados.
5. Programas ya iniciados
Una vez iniciado el curso o la estancia, no se realizarán devoluciones por:
- Clases no asistidas.
- Actividades no disfrutadas.
- Llegadas tardías.
- Salidas anticipadas.
- Ausencias voluntarias.
- Abandono del programa por decisión del estudiante.
Tampoco procederán devoluciones por servicios incluidos en el programa que no hayan sido utilizados por decisión del estudiante.
